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【案例分析】淘宝卖家必看的直播流程及注意事项

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【案例分析】淘宝卖家必看的直播流程及注意事项

发布时间:2022-08-14

来源:金吉兔

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-不推荐(将被压制&判定为低质量)类型:简单粗暴的福利介绍(如全站发货、到货到货、100台包邮)+低价(如果有一个,只有9.9元,1个9.9元),很容易被判断为没有其他主题的营销、欺骗、诱导视

-不推荐(将被压制&判定为低质量)类型:简单粗暴的福利介绍(如全站发货、到货到货、100台包邮)+低价(如果有一个,只有9.9元,1个9.9元),很容易被判断为没有其他主题的营销、欺骗、诱导视频

-允许拍摄类型:直播预览视频内容包含福利链接,但福利链接只是部分内容,福利介绍中没有任何夸张、引诱和虚假的元素,使用类似“每20分钟通过直播间抽奖助手发送”以**产品形式描述,价值xx元

-花絮短视频:在直播过程中拍摄直播的三视图片段,制作成短视频。这种视频可以让用户对直播间的内容有更具体的体验,视频的同步投放可以吸引用户。到直播间,不过不超过三个

5.产品脚本

【商品直播脚本】,熟悉每个产品的名称、卖点、原价和折扣价。

关注产品的卖点和价格优势。纸制品的卖点要以质感、安全、环保等为主,通过对比实体店/其他平台(但不得提及其他平台名称或展示其他平台页面)和直播价格来体现价格优势主播需要对商品的销量有预期。当销售没有到时,他们需要调整措辞并再次解释。

重点:介绍细节;现场拆包,实战展示;

:单品说明,说明时会在最上方显示对应的产品;

:30/40产品同时上线,无产品引导;

6.直播过程

【直播片段时间及关注点】

*开场互动(前1-2分钟):打招呼、打招呼、引导关注、向粉丝介绍和解释以下信息:关于正品、发货时间、售后服务、今天的一般直播流程、引导共享直播间;

*增加在线人数(前2-30分钟):前3~5个福利金秒杀,每个项目耗时5~10分钟。根据粉丝在公屏上的评论和反馈,以及后台的交易数据,做出决定。付款时间;

*商品销售(直播后30分钟):按品类和价格穿插讲解和推荐(比如推荐大礼包后快手直播,再搭配低档商品销售,满足不同粉丝的需求)

*直播间的宣传维护(视在线人数而定):用秒杀钱把人留在直播间;

*强制下单(开播前30分钟):问粉丝小黄车里的货没问题,要拍就赶紧去拍,每隔一秒重复下一次播出的倒计时5 分钟;

*下一次直播指南(下一次直播前2分钟):向粉丝介绍和解释以下信息:关于正品、发货时间、售后服务、明天的直播时间和明天的重点活动;

【不同时间段的直播示例】

6.1.1 开场互动(前1-2分钟):先打招呼,打招呼,读取粉丝ID,感谢关注点灯,告知正品重要信息,发货、售后等,时间1~5分钟;

欢迎家人来到****官方直播间。辛勤工作的铁杆将帮助我们获得一些小红心并注意。我们是快手中****品牌的官方直播间。直播间所有产品保证正品、安全、放心拍秒;

一般拍照后72小时内发货。全国各地都有送货仓库。根据您的收货地址,将就近派送。我们家支持7天无理由退换货,售后无忧。

6.1.2增加在线用户数(前2-30分钟):释放福利资金,引导分享,激发直播间气氛;

家人,2分钟后,开始秒杀今天的第一款产品,超低福利价格,但是库存有限,只有个位数库存,所以马上分享直播间,让你的亲朋好友大家一起看直播,一起帮你秒杀第一福利。抢到的概率会更大。来吧,等大家等一分钟,在直播间等高手,我们秒杀开始!

我看到直播间已经有XXX人了,那就开始杀第一个红包吧!这是我们的大爆款***,原价***,今天的直播间超低福利秒杀,喜欢的家人给我扣1,主播一定要满屏1才给大家骑车,1个快点按钮;

扣1个多字:好吧,主播看到全屏1,先给你弄个车,这个原价是***快手直播,主播倒数5个数字给大家换第二个砍价,拼手速,5.4.3.2.1、价格变了,开始秒杀! !这个价位何必犹豫,赶紧拍吧,别犹豫了;

要扣的话不多 1:哇,这么好的价格,你不喜欢吗?亲们赶紧过来,这个原价是***,今天是亏本,**包邮到家,不扣1就错过了,再重复引导扣1,上车,秒杀。

6.1.3 商品销售(直播30分钟后):

1)产品介绍,拆机试用,搭配动作,讲解质感、妆容、耐用度等,上车放顶,展现细节和性价比产品,并指导您添加。

直播间的亲们,注意了,这款眉笔真的很值得,不仅用起来顺滑(有试用动作),而且完全不脱落(有擦拭动作) ),它超级好用,而且不无味!所以重点来了,我们还有其他渠道卖**价的产品,现在直播间的价格只有**。再说一遍,今天的直播间货真价实超值。如果需要,请立即下单!

2)下一段的多余:给紧迫感,最后1分钟,最后30秒,最后10秒,付款后下车;

示例1:现在大家都拍这个产品了吗?要不要拍一些没来得及拍的东西,赶紧下单吧,如果没有,我们就传这个吗?主播在最后等待大家 10 秒。如果都拍完了,我们秒杀下一个。拍过的家属会在公屏上给主播打电话,主播会迅速通过付款!

示例 2:我刚才得到了一个 **。接下来,我给你一个打击。直播间有多少人想要一炮。公屏会对主播扣1分。如果你想让这套衣服杀了你,就把它交给主播。 1 个按钮。

每个部分的时间控制

商品价格介绍:30秒,1次扣款和登机:30秒,产品介绍/导购:2~3分钟,1件不超过5分钟;

6.1.4强制令(开播前30分钟):给予紧迫感,支持粉丝,开播后恢复原价。如果买不到这么优惠的价格,再三问,有没有想看的其他车型,小黄车的车型有什么问题吗?

小黄车里的模特你们都拍了吗?如果你想拍一些你还没来得及拍的东西,那就快点拍吧。下一次播放的倒计时每 5 分钟重复一次;

6.1.5下期福利公告(下期开播前2分钟):向粉丝介绍和解释以下信息:关于正品、发货时间、售后服务、并预测明天的直播时间和明天的重点款式和活动;

6.1.6个词集

固定词:在整个直播过程中,每xx分钟进行一次简单的循环,需要流线型和标准化设计

-增强主动互动引导、话题引导、注意力引导、点亮直播间引导、说话技巧需要简单的循环、增强疑问句的口头禅,例如:你冬天皮肤干燥吗?

-发红包:几分钟发红包,X分钟开红包

推广单字

-促销单:一定要买,手速一定要快,慢了就抢不到了

-循环提醒词:宝贝们,原价,今天的直播间只需要xxx元

商品谈话:

-痛点-痒点-卖点-价格-售后

痛点:干燥脱皮的宝宝拨打1

痒痒:我以前是XXX,但是用了这个产品后我是XXX

卖点:有XX成分,可以解决XX问题

价格:解释一定是一个过程,需要一步步解释,比如“原价XX,今天直播间的价格不需要299,不是199,只要99包邮全国”

售后:xx天无理由退换

*突出卖点,反复提醒,提醒7-8次,用户一定会记住2-3个点,增加印象

*添加试用链接,在脸上试用,让用户更直观的感受产品亮点

*了解产品的好处,解决用户的痛点等

直播GMV=流量*直播时长*产品结构*产品转化率*直播间玩法

转化取决于有多少流量成为消费者,直播间带货的效果,以及单个用户进入直播间为品牌方带来的商业价值;打磨每个影响力环节,使整体 GMV 几何级数扩大;

-流量组合优化:粉丝流量(私域)+付费流量(小点通/饭条)+推荐流量(直播/视频)

-私域和品牌声音是自营自播的基础和未来。要充分积累用户,通过自​​营来运营用户的心智;

-私域配合商业流量提升效率;

-直播时长和频率

-长时间的直播活动对直播间的ACU、GMV和粉丝增长有积极影响;

-热门产品占比

-单品产品实力及卖点、折扣力度、产品销售策略等;

-选择策略

-1-3 盈利产品——GMV

-1-3款热门机型-转化力好,价格低,新客户转化

-剩余产品,快手有销售,继续测试适合快手的产品;

-产品转化率

-主播、产品卖点+订单推广引导+主播能量等;

-直播间氛围、产品展示、直播间装修、直播间工具等,营造氛围;

-用户进入直播间后,与直播产品的匹配度。

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