快手小店转让代理：快手小店如何绑定子账号进行多客服会话?(组图)
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在快手开了小店的商家，经常会遇到用户询盘量过大，客服无法回复的情况。现在快手小店可以多账号多客服运营。 ！既分担了商家的压力，又避免了用户因回复不及时而流失。快来学习如何绑定多个客服会话的子账号。
快手商店为多个客户服务会话创建子帐户
一、快手在商店创建子账号
第一步：商户登录PC端快手商户后台快手小店转让代理，选择【店铺管理】-【子账号管理】，系统会向主账号手机发送验证码，回填验证码即可登录成功。
第二步：点击【创建子账号】，填写子账号手机号、密码等信息。如果开启“登录手机验证”快手小店转让代理：快手小店如何绑定子账号进行多客服会话?(组图)快手小店转让代理：快手小店如何绑定子账号进行多客服会话?(组图)，每次登录都需要手机验证。点击【下一步】设置账号昵称和角色（管理员、客服管理员、客服、操作）。
第三步：创建子账号后，您可以通过快手商店中的子账号登录快手小店转让代理，进行多个客服会话。
注意：目前子账号只能操作订单管理、客服管理和店铺管理。
二、快手小店多客服功能介绍
1、自动分配会话
很多客服功能激活后，快手店铺会自动将会话评价分配给在线客服。系统会将回访客户查询分配给原始客户服务。主账号会接受所有会话，客服账号只能接受分配的会话，其他账号不会被分配会话但可以独立发起会话。
2、紧急客服设置
设置紧急客服，避免所有客服下线，无人响应的情况。在快手业务后台，选择【客服管理】-【导流设置】-【离线导流】，开启该功能，点击【修改】选择接受紧急信息的账号。
3、主账户手动分配会话
在快手业务后台，选择【客服管理】-【在线状态】，可以看到每天8点到24点的客服数据，可以点击【分配】选择客服后。检查一个或多个帐户以将会话分配给其他代理。
4、在代理之间转移会话
当客服需要将消息转移到其他客服时，打开要转移的对话框，点击右上角的【转移会话】，选择要转移到的客服。会话转移后，原始代理将无法再发送消息。
